Цветочные магазины являются неотъемлемой частью жизни каждого человека. Они помогают нам удивлять любимых, радовать дорогих нам людей. Однако, несмотря на их распространенность, некоторые цветочные магазины сталкиваются с проблемой низкой узнаваемости и конкуренции со стороны других магазинов.
Одним из способов повышения узнаваемости и привлечения новых клиентов для бизнеса может быть использование мягких игрушек, которое привлекает внимание и вызывает положительные эмоции у людей, поэтому их наличие в цветочном магазине может стать отличной рекламой.
В данной статье мы расскажем о способах внедрения плюшевой продукции в ассортимент вашего цветочного магазина, обсудим тему маркетинга и обучения персонала и покажем, как может измениться ваш цветочный магазин после внедрения мягкой продукции.
Роль мягких игрушек в цветочном бизнесе
Не секрет, что игрушки являются достаточно необычными и оригинальными элементами в букетах или же дополнениями к ним. Небольшие мягкие игрушки могут быть компонентами цветочной композиции или же стать самостоятельным букетом. А игрушки средних или больших размеров могут идти в паре с букетом цветов или отдельно, как самостоятельный подарок.
Большинство мужчин привыкло дарить своим возлюбленным простые букеты цветов. И лишь знающие представители мужского пола понимают, что кроме красивого букета цветов девушкам будет так же приятно получить и мягкую игрушку, которая впоследствии будет ассоциироваться с их свиданием. Любая девушка, даже самая серьезная леди, будет рада обнять милую игрушку, ощутить ее мягкость и тепло. А некоторые молодые люди с помощью мягкой игрушки в качестве подарка могут намекать своим девушкам на то, что будут защищать их и обеспечивать всем необходимым теплом и заботой.
Немаловажным фактом является то, что внедрение плюшевых игрушек в цветочный магазин привлекает разных клиентов. «Классические» покупатели идут именно за цветами, другие же более оригинальные молодые люди, наоборот, увидев на витрине магазина красивого плюшевого мишку, захотят приобрести только его. А совмещение разной продукции и ее продажа как вместе, так и по отдельности лишь выделит цветочный магазин среди конкурентов, поднимет его в рейтинге и улучшит узнаваемость.
Выбор ассортимента мягких игрушек
Самыми популярными игрушками для букетов являются маленькие мишки, зайчики или котики.
В качестве самостоятельного подарка чаще всего выступают мишки, коты, зайцы, кролики и более реже, собаки самых разных цветов и размеров, воплощающие в себе разные стили и дизайны.
Если говорить о сезонном варьировании ассортимента, нужно понимать, что зимой будет логичнее дарить букеты с белыми мишками, а летом, для оригинального и незабываемого подарка подойдет букет с обезьянками или уточками. Главное, не бояться экспериментов и чаще включать творческое мышление.
Важно понимать, что для букетов лучше всего подходят небольшие игрушки до 12 см. Данные игрушки не слишком дорогие, а их ассортимент почти безгранично широк.
У игрушки, как отдельного подарка, размеры варьируются от средних в 12 см до настоящих гигантов, длиной в метр или больше.
Выбирая между игрушками ручной работы и изделиями массового производства, важно помнить про разницу в цене и времени доставки.
Презентация мягких игрушек в магазине
Для эффективной продажи важно помнить основные правила оформления витрин:
- Создать главную точку привлечения. Если вы хотите обратить внимание на то, что продаете букет с игрушкой, расположите игрушку в центре букета или просто окружите цветами.
- Создать тему или историю. После создания истории той или иной игрушки, вы можете создать уютный уголок как на витрине, так и внутри магазина, а главное, продемонстрировать людям отличия вашей игрушки от любой другой и показать ваше особенное отношение к своему делу.
- Избегать беспорядка на витрине и в композиции.
- Использовать качественное освещение.
- Обновлять композиции в зависимости от сезона или праздников.
- Создавать гармоничные композиции. Лучшими сочетаниями для цветов и игрушек будут контрастные, монохромные, аналогичные или полихроматические по кругу Эйлера.
Маркетинг и реклама: конкурентное преимущество
Существует множество вариантов интеграции мягкой продукции для цветочного бизнеса.
Важно понимать, что само расположение на витрине набора «букет + игрушка» - отличная возможность привлечь новых покупателей и увеличить продажи.
Также игрушки могут быть использованы в качестве подарков при покупке цветов. Многие люди любят дарить подарки своим близким, а добавление бесплатной мягкой игрушки может стать дополнительным стимулом выбрать именно ваш цветочный магазин. Данный способ является примером уникального торгового предложения и поможет привлечь новых и удержать постоянных клиентов.
В букетах или дополнениях к ним можно использовать игрушки с логотипом или названием вашего магазина. Такие маскоты в качестве бонуса или подарка могут помочь вам увеличить узнаваемость вашего магазина, запомниться и выделиться среди конкурентов.
Также узнаваемость цветочного магазина можно повысить с помощью организации акций и конкурсов с участием мягких игрушек. Например, можно провести конкурс на лучшую фотографию с вашей игрушкой или организовать акцию, при которой каждому покупателю за выполнение определенных действий будет дариться игрушка. Это поможет привлечь внимание местных жителей, вызвать интерес к магазину и создать положительный имидж.
Ведение соц. сетей и создание уникальных хештегов – отличный способ рекламы вашего цветочного магазина в интернете. Таким образом, вы расширите свою целевую аудиторию, повысите узнаваемость и привлечете новых конкурентов даже из других городов.
Взаимодействие с поставщиками
Внедряя новую продукцию, важно найти надежных поставщиков. Поставку и проверку доставленных игрушек нельзя оставлять на самотек, подвергая бизнес опасности.
Довольно частыми явлениями являются задержки поставок. Но ведь согласитесь, будет не очень приятно, если вы зимой решили провести акцию с игрушками белых медведей, а поставку задержали до весны. Нарушение сезонности, идеи и плана продаж на лицо.
Также частой или даже постоянной проблемой может стать несоответствие реального размера мягкой игрушки с заявленным в прайс-листе или на сайте. Это связано с тем, что большинство поставщиков, пишут размер не набитой мягкой игрушки. Покупая «шкуру» игрушки, указывают размер именно ее, а не самой игрушки. После же набивки игрушки ее размер меняется – уменьшается длина. Отсюда возникает множество вопросов и нерешенных проблем. Компания Plush Team же в свою очередь, заносит позиции только набитых мягких игрушек.
Обучение персонала
В условиях, когда похожие товары можно приобрести в разных местах, решающим фактором в выборе магазина, куда пойдет клиент, становится профессионализм торгового персонала. Несмотря на грамотность руководства, работу с клиентами ведут именно продавцы. Именно поэтому важно серьезно подходить к выбору персонала и обучать его.
Главными качествами хорошего продавца являются компетентность, коммуникабельность и высокая самооценка.
Для качественной работы с клиентом продавец магазина должен уметь:
- Выявить запрос и потребность клиента. Продавец должен уметь использовать 2 стратегии: активное слушание или различные вопросы.
- Информировать покупателя о товаре. В ситуации с игрушками, можно рассказать идею магазина с его маскотом, рассказать про сезонную акцию или показать классический букет, например, «красные розы + бежевые мишки».
- Отвечать на вопросы и возражения клиента. Для этого продавец должен быть полностью осведомлен информацией об игрушке: от ее поставщика до повода подарка именно этого букета и игрушки. Важно слышать клиента, выделять свой продукт среди других и уверенно стоять на цене, а во время акций упомянуть о снижении стоимости, что будет лишним побуждающим фактором для покупки.
- Завершить продажу и попрощаться. Продавцу не стоит менять манеру общения, тон голоса и отношения к клиенту. Важно втереться в доверие, до последнего оставлять клиента в качестве главного объекта внимания.
Отзывы клиентов и улучшение ассортимента. Система учета и контроля
Обратная связь и работа с ней поможет понять эффективность ассортимента. С помощью положительных отзывов о вашем бизнесе узнают новые покупатели. Но и с помощью негативных отзывов, как ни странно, вы можете лишь улучшить свою продукцию, внеся необходимые коррективы и оптимизации.
Социальные сети помогут проводить опросы, давая клиентам возможность самостоятельно выбирать идеи мягких игрушек и композиций букетов, а продавцам понять их предпочтения.
Заключение
Использование мягких игрушек для букетов – отличное решение для цветочного бизнеса, которое поможет выделиться среди конкурентов, привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
Важно лишь качественно проработать главные идеи использования мягкой продукции, подобрать правильный персонал, найти надежных поставщиков и ни в коем случае не останавливаться на достигнутом, а двигаться все дальше и дальше.
